Módulo 6 - Técnicas de Atendimento

Com este módulo pretende-se que os alunos reconheçam os públicos existentes numa organização, internos e externos, e identifiquem as técnicas de atendimento inerentes a esses públicos.

Também se requer, através deste módulo, que os alunos saibem executar, com espírito profissional, a tarefa de atendimento, não só ao nível presencial como também ao não presencial.

Temas:

- Os públicos da empressa/OES;

- O Atendimento presencial e não presencial;

- O Atendimento e a função social das OES;